Eliminación de datos

Cómo solicitarla

1. Escribe desde tu correo de contacto a marketing@juegaaotrojuego.com.
2. Usa el asunto “Eliminación de datos — JAOJ”.
3. Indica qué relación tuviste con el servicio y, si corresponde, el correo usado en la compra o el identificador de la plataforma. No envíes contraseñas, tokens ni datos completos de tarjetas.

Qué ocurrirá

Confirmaremos la recepción y podremos solicitar una verificación razonable para evitar eliminar información de otra persona. Luego eliminaremos o anonimizaremos los datos que podamos asociar contigo, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, prevención de fraude, contabilidad, defensa de derechos o integridad de auditoría.

Datos de plataformas

Si la solicitud se refiere a datos obtenidos mediante una plataforma como Meta, identificaremos y eliminaremos los datos controlados por Juega a Otro Juego. La eliminación de información conservada directamente por esa plataforma también puede requerir utilizar sus controles de privacidad.

Telemetría anónima

La telemetría propia no almacena nombre, correo, IP ni identificadores persistentes entre días. Por esa razón, ciertos registros agregados o anonimizados no pueden vincularse razonablemente a una persona y pueden conservarse como estadísticas no personales.

Vínculos de medición publicitaria

Cuando hayas aceptado la asociación opcional entre un anuncio y una compra, una solicitud verificada puede eliminar ese vínculo privado y sus recibos de reconciliación. La venta puede seguir contando de forma agregada como una compra aprobada, pero quedará sin atribuir. Esta eliminación no borra la orden ni el pago, cuya conservación sigue reglas contables, legales y de prevención de fraude separadas.

Las referencias no vinculadas caducan en un máximo de una hora y los vínculos de medición se conservan como máximo 90 días. Si fuera necesario recuperar una copia de seguridad, antes de volver a utilizarla se reaplican las solicitudes de eliminación que sigan vigentes.